1. O QUE É POLÍTICA DE PROTEÇÃO E PRIVACIDADE DE DADOS
Através da Política de Proteção e Privacidade de Dados Pessoais (a “Política”), esclarecemos como trataremos os seus dados pessoais, quais as finalidades do tratamento, por quanto tempo, os critérios de segurança observados e quais são os seus direitos enquanto titular, bem como como poderão ser exercidos, tudo em conformidade às disposições legais acerca da proteção de dados pessoais, sobretudo a Lei 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
2. DEFINIÇÕES
Algumas definições são importantes para melhor entendimento desta Política:
- LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)
- Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.
- CONTROLADOR
- Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
- OPERADOR
- Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
- DADO(S) PESSOAL(IS)
- Toda informação relacionada à pessoa natural identificada (ex.: nome, CPF, endereço, telefone) ou identificável (ex.: cruzamento de informações).
- DADO(S) PESSOAL(IS) SENSÍVEL(IS)
- De acordo com o art. 5º, II, da LGPD, são dados que revelam aspectos íntimos do titular e exigem proteção reforçada, como dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
- DADO(S) PESSOAL(IS) CADASTRAL(IS)
- Informações que identificam ou descrevem diretamente uma pessoa natural, incluindo dados de identificação, contato, documentais e entre outros.
- DADO(S) PESSOAL(IS) FINANCEIRO(S)
- Informações vinculadas à condição econômica do indivíduo, referentes a suas contas, operações e perfil financeiro, como: renda, score de crédito, número de conta bancária, agência, número do cartão de crédito, entre outros.
- DADO(S) PESSOAL(IS) COMPORTAMENTAL(IS)
- Informações sobre hábitos, preferências, comportamentos e padrões de uso dos indivíduos, relacionadas à formação de perfil ou rastreamento de comportamento, como: hábitos de navegação e uso (cookies, histórico de páginas), perfil de consumo e compras, desempenho e entre outros.
- TRATAMENTO
- Toda operação realizada com dados pessoais, incluindo, mas não se limitando, a coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, exclusão e avaliação.
- TITULAR(ES)
- Pessoa física a quem um dado pessoal se refere.
- COOKIES
- Pequenos arquivos que os sites armazenam no computador, por meio do navegador, para identificar o visitante e personalizar a página segundo suas preferências.
3. COMO TRATAMOS DADOS PESSOAIS
A ING trata dados pessoais com finalidades específicas, determinadas e legítimas, necessárias à execução de suas atividades comerciais, como as listadas nesta Política, respeitando os princípios da LGPD. A disponibilidade dos dados pessoais, bem como a confirmação do seu tratamento, poderá ser requisitada pelos canais oficiais disponibilizados nesta Política.
Os dados de acesso podem incluir informações como dados cadastrais para contato, bem como dados como o endereço IP do dispositivo do Titular, tipo e versão do navegador. Já os dados comportamentais referem-se à navegação (páginas visitadas, data e hora da visita, tempo gasto), assim como dados e histórico profissional quando fornecidos para fins de recrutamento e seleção.
4. USO DE COOKIES E PLUG-INS
O site institucional da ING faz uso de cookies necessários, de desempenho e de segmentação, respectivamente para: armazenar o registro de acesso composto por IP, data e hora; avaliar a utilização e singularizar os titulares ao acessarem o site; e permitir a coleta de informações sobre preferências para vincular a publicidades, por exemplo. Os cookies necessários serão empregados independentemente de aceite. A qualquer instante é possível ativar no seu navegador (ou dispositivo móvel) mecanismos para informá-lo quando os cookies estiverem acionados ou para evitar que sejam acionados. Seu dispositivo ou navegador possuem funções para removê-los a qualquer momento. Já os cookies de desempenho dependerão do seu aceite para serem ativados.
4.2. Cookies necessários
Destinam-se a viabilizar a navegação e o funcionamento da plataforma, como: (i) ativar funcionalidades essenciais; (ii) dispor o conteúdo de forma adequada ao tamanho da sua tela, velocidade de conexão e tipo de navegador; (iii) lembrar do seu acesso; e (iv) compreender o seu comportamento de navegação e como a plataforma está sendo usada.
| Nome do cookie |
Tempo máximo de vigência |
Finalidade |
| PHPSESSID |
Durante a sessão |
Identificador de uso geral para manter variáveis de sessão do usuário (ex.: manter o status de login entre páginas). |
4.4. Cookies de desempenho
Usados para coletar dados anônimos sobre a interação dos usuários com o site/aplicação a fim de avaliar performance (número de visitas, páginas mais acessadas, ocorrências de erros etc.) e otimizar a experiência.
| Nome do cookie |
Tempo máximo de vigência |
Finalidade |
| _ga_2BWYJMHLK7 |
1 ano e 1 mês |
Rastrear e analisar o comportamento dos visitantes, permitindo compreender como os usuários interagem com o software e website quando aplicável. |
| _ga |
1 ano e 1 mês |
Associado ao Google Universal Analytics para distinguir usuários únicos por meio de um identificador de cliente gerado aleatoriamente; usado para calcular dados de visitantes, sessões e campanhas em relatórios de análise. |
4.5. Cookies de segmentação
Coletam dados sobre o comportamento online e preferências do usuário (páginas visitadas, cliques, histórico de navegação), com a finalidade de criar perfis/segmentos para exibir anúncios personalizados.
| Nome do cookie |
Tempo máximo de vigência |
Finalidade |
| _gcl_au |
Sem expiração |
Usado pelo Google AdSense para testar a eficiência de anúncios em sites que usam seus serviços. |
| _fbp |
2 meses e 4 semanas |
Usado pela Meta para fornecer uma série de produtos de publicidade, como lance em tempo real de anunciantes terceirizados. |
Você pode gerenciar os cookies pelo seu navegador (Chrome ou outro). Recomendamos a leitura das orientações existentes no banner de cookies do site.
Quaisquer links para websites de terceiros eventualmente dispostos no site não constituem endosso ou patrocínio da ING. Tais websites estão sujeitos a seus próprios termos de uso e políticas de privacidade. Recomenda-se a leitura desses documentos.
5. COMPARTILHAMENTO E CICLO DE VIDA DOS DADOS PESSOAIS
A ING não comercializará dados pessoais com terceiros.
Seus dados pessoais somente serão compartilhados com terceiros quando estritamente necessário para atender às finalidades apontadas, observadas as necessidades contratuais e legais. Qualquer compartilhamento observará o princípio da necessidade e finalidade, passando por averiguação prévia de conformidade e a expectativa do Titular.
Os dados pessoais terão um ciclo de vida vinculado à legislação vigente e ao cumprimento de contratos, observando as bases legais aplicáveis a cada caso. Permanecerão em tratamento pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, bem como para cumprir obrigação legal, regulatória e, até mesmo, contratual.
6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
A ING poderá realizar a transferência internacional de dados pessoais caso opte por contratar parceiros comerciais que ofereçam serviços de armazenagem em nuvem em servidores localizados fora do Brasil.
Em tais casos, a ING contratará apenas prestadores de serviços com estrutura técnica, organizacional e administrativa que garanta a segurança e integridade dos dados pessoais, em conformidade com os princípios e obrigações da LGPD e demais leis aplicáveis.
7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
Você sempre foi titular dos seus dados pessoais e sempre teve direitos em relação a estes. A LGPD, por meio do art. 18, ampliou seus direitos, que poderão ser exercidos a qualquer momento:
- a) confirmação da existência de tratamento;
- b) acesso aos dados;
- c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- e) portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, observados os segredos comercial e industrial e a regulamentação da autoridade nacional;
- f) eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas na LGPD;
- g) informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
- h) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- i) revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, a ING disponibiliza um canal para esclarecimento de dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais e para exercício dos direitos do titular. Contato: dpo.ingguindastes@fdlaw.adv.br.
8. SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Enquanto os seus dados pessoais forem tratados pela ING, esta será responsável por zelar por eles, conforme as finalidades declaradas. Todos os dados pessoais estão resguardados por tecnologias e procedimentos de segurança da informação em conformidade com a legislação e normativas técnicas, incluindo, mas não se limitando, a segurança de backup, fatores de autenticação e autorização de usuários e observância ao princípio do need to know (menor privilégio) para acesso aos dados pessoais — garantindo que somente pessoas necessárias e autorizadas acessem os dados.
Embora sejam adotados padrões elevados de segurança da informação, nenhum sistema é absolutamente invulnerável. A ING observa as diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para resposta a incidentes com dados pessoais, e você será informado imediatamente se ocorrer algum incidente que envolva seus dados pessoais e que represente riscos às liberdades civis e aos direitos fundamentais.
9. CONTATOS
Diante de qualquer dúvida, preocupação ou solicitação relacionada a esta Política, entre em contato com a ING, através do Encarregado de Dados Pessoais (DPO), FDlaw Advocacia, por meio de Gustavo Tonet Fagundes, pelos canais a seguir:
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul
27 de agosto de 2025.
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